Visa電子商務調查：93%民眾使用網路購物

11/17/2015

【台北訊】交通(33%)、個人電子用品 (33%)及流行用品(29%)是最常用網路交易的三大種類

根據最新的「2015年Visa電子商務消費者調查^(註1) 」，93%的台灣消費者在過去12個月有網路購物經驗，顯示網路購物已是台灣民眾習以為常、不可或缺的一部分！

調查顯示，隨著網路購物成為日常生活的一種習慣，比起實體商店，台灣消費者購買特定種類商品時會更傾向透過網路購買，包括活動票券（69%）、金融服務（64%）、數位內容（62%）、旅遊（61%）和書、CD、DVD（54%）。

消費者網路購物依性別年齡、消費行為而各有所好
調查也顯示，不同年齡與性別的消費者會有不同型態的網路購物習慣。男性大多購買個人電子用品（46%）而女性則喜歡購買流行用品（50%）。有趣的是，不論年齡與性別，所有的台灣消費者都喜歡購買交通票券(43%)。不同年齡的消費者也有不同的購物行為（請見下表）。

台灣消費者依照其網路購物消費行為還可以分成三種類型，整體而言，消費者一年平均透過網路購買5.2種商品，但「成熟型」消費者（16%）購買10.2種、「發展型」消費者（35%）購買5.6種、「新興型」消費者（41%）購買2.9種。隨著消費者網購行為越來越成熟，購物的種類也會越來越多。

Visa台灣區總經理麻少華表示：「台灣消費者非常倚賴網路而且對於行動商務有很高的接受度。調查顯示，76%的台灣消費者會使用智慧型手機瀏覽，52%則會用手機進行網路購物。近兩年，透過智慧型手機上網的消費者成長了三倍，從2013年的29%到2015年的87%，顯示行動商務有非常高的成長潛力。」

社群媒體使用率隨網路購物成長
隨著網路購物成長，越來越多消費者使用網路來搜尋購物資訊。在台灣，80%的消費者在網路購物前會進行網路搜尋，包括比較產品（38%）、比較商家（32%）及獲取更多訂購訊息（28%）。

調查也顯示，高達83%的台灣消費者會使用社群媒體更加了解網路購物相關的訊息。最常見的如追蹤喜愛的品牌、商家或公司（43%）或是搜尋更多關於品牌或店家的資訊，包括參考其他消費者的心得（34%）。

四分之三消費者使用支付卡付款
支付卡是消費者最喜歡使用的支付方式（73%），其次為便利商店付款（47%）及貨到付款（40%）。消費者喜歡使用支付卡主要原因為累計紅利點數或回饋（48%）、享受購物優惠（26%）和消費時習慣使用特定支付卡（34%）。

台灣消費者也喜歡在海外網站進行網購，主要原因是因為價格。在過去一年內，39%的消費者有至少一次的海外網站購物經驗，比去年成長10%。消費者進行海外網路購物的三大主要原因為整體優惠較多（30%）、整體價格比本地網站便宜（30%）及有比較多樣的商品/服務/品牌選擇（29%）。

為持續滿足消費者對網路購物的需求，Visa提供Visa持卡人網路購物的精彩優惠，消費者上網購物可直接在線上刷Visa信用卡及Visa金融卡，付款更為便利，同時享受更多回饋。

註釋:

「2015年Visa電子商務消費者調查」是Visa委託尼爾森行銷研究顧問公司於2015年5月至6月間執行的一項網路研究，目的為了解消費者的網路使用習慣。此調查對象為710名18至55歲、一周至少上網一次的台灣民眾。所有調查的數據都根據受訪者的回答取得。
折價券會於符合活動資格之交易次月直接匯入持卡人的ibon mart帳號。每張Visa金融卡每月最多可享5次優惠，上限為1萬份。

關於Visa
Visa是全球性的支付科技公司，透過快速、安全及可靠的電子支付，將超過200個國家及地區的消費者、企業、金融機構及政府機關連結起來。Visa經營全球最先進的支付處理網路VisaNet為基礎，每秒可處理超過56,000筆交易，同時為消費者提供偽冒保障及為商戶提供付款保證。Visa並非銀行，也不為消費者發行卡片、提供信用額度，或訂定利率及收費。Visa透過不斷創新的產品及服務，讓金融機構可以為消費者提供更多付款選擇，包括即時付款的Visa金融卡、預先付款的Visa電子錢，以及遞延付款的Visa信用卡產品。查詢更多資料，請參閱www.visa-asia.com, visaapnews.asia及@VisaNews。