Question 1

個人資訊

Accepted Answer

「個人資訊」指該資訊（單獨或是與其他資訊一起運用下）與某人相關聯，或可能合理地與某人相關聯。個人資訊，有時稱為「個人數據」，在不同隱私權法律下也可能具有特定含意。我們收集的個人資訊內容取決於我們與您的關係和互動方式。

Question 2

個人資訊類別

Accepted Answer

根據我們與您的關係和互動方式，我們收集的個人資訊類別可能包括：

聯絡資訊 – 包括您的姓名、使用者名稱、郵寄地址、電子郵件地址、電話號碼、手機號碼和社群媒體使用名稱，以及其他能識別出個人的資料。
交易和財務資訊 – 包括：
- 關於您卡片的資訊，包括您的 16 位數支付卡號，也稱為個人帳號或「PAN」；稱作付款帳戶參考或「PAR」代碼相關的非金融辨識碼；以及到期日、服務代碼、PIN 驗證資料和 CVV；以及
- 有關您交易的資訊，包括該交易日期、時間、地點和金額，以及有關該商家的資訊。在某些情況下也可能包括交易層級項目資料，以及帳單和寄件資訊。
關係資訊－包括關於您的購物及支付偏好的資訊，以及有助於我們向您提供個人化內容的其他資訊，例如：
- 人口統計資訊，例如年齡範圍和婚姻或家庭狀況；
- 您可能對特定購買有興趣或經歷某生活事件的傾向，和其他傾向的分數；以及
- 來自社群媒體檔案的資料和有關您興趣的資訊。
互動資訊 – 這包括有關您與 Visa 互動的資訊，例如：
- 在您參加促銷或計劃時所收集的資訊，例如獎勵方案帳戶資訊；
- 卡片權益計劃資訊，包括資格資料和相關記錄；
- 當您聯絡我們時所收集的資訊，例如當您聯絡我們的客戶服務時；
- 訪客記錄；
- 參加 Visa 贊助活動時收集的資訊，例如為您及任何同伴提供的旅遊相關資訊以及活動現場取得的資訊；以及
- 您向我們提供的其他資訊，例如為驗證消費者（例如密碼或帳戶安全性問題）所收集的資料。
生物辨識資訊 – 可能包括臉部辨識資料、指紋、敲擊鍵盤時間、捲動位置，以及行為資料或其他物理性模式，例如當您選擇在 Visa 或其客戶使用生物辨識驗證時。
商業客戶資料 – 其中包括有關您在公司中的角色、您使用產品或服務的授權，和您下訂單的權限；客戶/供應商資格詳細資料；以及您與我們分享與該關係有關的其他資料。
推斷和衍生資訊 – 我們透過分析我們的關係和交易資訊得出推斷及衍生資料要素。例如我們可能會基於行銷、安全性或防止詐欺目的，產生傾向、屬性和/或分數。
線上和技術資訊 – 這包括有關您與我們網站、應用程式或廣告互動的資訊，包括 IP 位址、裝置辨識碼、設定、特徵、廣告 ID、瀏覽歷史記錄、網頁伺服器記錄、伺服器記錄、活動記錄、敲擊鍵盤時間，以及使用 Cookie 和類似技術所收集的其他資訊。
音訊和視覺資訊 – 包括與您與我們互動相關的音訊、電子、視覺或類似資訊，包括照片、視訊影像、CCTV 錄影、客服中心錄音、通話監控記錄和語音信箱。
政府核發的身分識別號碼 – 包括社會安全號碼、駕照號碼、護照號碼，以及其他政府核發的識別號碼，視合規所需或其關係性質而定。
地理位置資訊 – 這可能包括準確地理位置資訊，如果您選擇允許我們收集，則我們可能會從您的行動裝置中自動收集這些資訊。
專業和就業資訊 – 這包括員工和潛在員工的專業或就業相關資訊，包括求職者和履歷資料，諸如教育和工作經歷；有關該職位資格的資訊，例如技能和證照；專業興趣和目標；針對員工資格收集的資訊，例如工作權利文件；以及參考資料。
合規資料 – 這包括為證明遵守適用法律而保存的記錄；與消費者偏好相關的記錄，例如您對行銷方案的選擇加入和退出；以及與資料主體權利請求相關的記錄。

這些類別中的某些個人資訊在某些司法管轄區可能被視為敏感個人資訊。

Question 3

個人資訊來源：

Accepted Answer

我們可能會根據我們與您的關係和互動，從各種來源收集您的個人資訊。這些來源可能包括：

您的金融機構、支付卡的發卡機構、商家、收單機構和其他合作夥伴，此種情況是當您使用 Visa 品牌的支付產品或當我們代表他們行事時，例如您刷 Visa 卡的時候；
您個人，此種情況包括例如當您註冊 Visa 或聯合促銷合作夥伴提供的卡片相關優惠計劃、註冊 Visa Click to Pay 解決方案，或回覆我們的調查報告時；
您的電腦或裝置，此種情況是當您與我們的平台、網站和應用程式互動或透過其他自動技術互動時，例如我們會錄下撥打至客服中心的通話，以及在我們的設施中使用 CCTV 攝影機；
其他第三方，包括資料彙整者、社群媒體公司和其他公開來源。此外，可能從您的推薦人和幫助我們進行內部調查和背景篩選的第三方處收集專業和就業資訊，而商業客戶資料可能從您的雇主、商展和會議主辦人以及專業服務公司處收集。

Question 4

我們為何收集個人資訊以及如何使用這些資訊：

Accepted Answer

「日常業務目的」包括以下業務目的和可能使用個人資訊的相關目的：

為提供個人要求的資訊、產品或服務，或依據所收集之個人資訊的合理預期（例如客戶認證、提供客戶服務、個人化和偏好管理、提供產品更新、錯誤修正或召回以及交易糾紛處理）；
針對身份和憑證管理，包括身份驗證和認證，以及系統和技術管理；
為保護系統、網路、應用程式和資料的安全性和完整性，包括偵測、分析和解決安全威脅，以及與網路安全中心、聯盟和執法機構就即刻威脅進行合作；
針對防偽冒調查與預防；
為遵循法律法規，包括在法律要求下，或為遵守公司政策和程序（例如反洗錢計劃、安全性及事件回應計劃、智慧財產權保護計劃，以及企業倫理計劃與合規熱線）之合理需求下所有個人資訊的使用和公開；
針對企業稽核、分析和報告；
為執行我們的合約並防止人員或財產受到傷害、竊盜、負擔法律責任、遭詐欺或濫用，以及為保護人員或財產，包括實體安全性計劃；
將資料去識別化、去個人化或匿名化，或建立彙總資料集，例如用於合併報告、研究或分析；
為業務連貫性和意外復原目的製作備份副本；以及
針對企業治理，包括合併、收購和撤資。

Question 5

第三方類別與我們揭露個人資訊事宜

Accepted Answer

我們可能向以下對象揭露您的個人資訊：

我們的關係企業；
我們的服務提供者，基於向我們提供服務之目的；
受到適當的保密和使用限制約束的金融機構、商家、付款處理機構和其他第三方，目的為實現您的支付、管理詐欺和風險、提供和開發產品和服務，以及支援我們的日常業務；
第三方，例如第三方廣告合作夥伴，他們可能使用 Cookie 和類似方式收集的資料協助我們進行線上廣告程序；
政府機構；
招募機構和您的推薦人（針對專業和就業資訊）；以及
貴公司及其關係企業（針對商業客戶資料）。

我們也可能在法律要求下揭露個人資訊，例如當對象為執法機構、監管機構或法院，或在法律允許的情況下揭露，例如當我們出售或轉移業務資產、執行我們的合約、保護我們的財產或他人的權利、財產或安全，或基於稽核、合規和公司治理的需求。

Question 6

線上隱私權

Accepted Answer

當您造訪我們的網站、使用我們的行動應用程式、或與我們的電子郵件或線上廣告互動時，我們可能會透過自動化方式，藉由使用 Cookie、像素標籤、瀏覽器分析工具、伺服器紀錄檔及網路信標等技術，收集資訊。

在某些情況下，我們所收集的資訊僅會以無法識別身分的方式使用。例如，我們使用我們所收集到的全體網站使用者資訊，以便最佳化我們的網站，以及瞭解網站流量形態。我們不會利用這些資訊對您進行側寫分析，或設定針對性廣告

在某些情況下，我們會以可識別身分的方式使用資訊。例如，我們可能會驗證您的身分或您的裝置、傳送個人化內容、或基於分析、防偽冒調查及安全性目的使用資訊。我們也可能為了設定線上廣告標的，而使用這些資訊。我們的 Cookie 聲明提供更多有關我們線上資料收集技術及您的各項選擇的資訊。

正如我們 Cookie 聲明中所述，我們與第三方廣告公司保有若干關係。這些第三方可能會在不同網站及應用程式中追蹤您、您的瀏覽器或您的裝置。

取決於您的設定，當您造訪我們網站時，我們可能會在您的電腦上放置 Cookie 或標籤，如此他們就可以在其他網站上，向您展示針對性廣告。這些公司對您的資料的使用情形，受到他們自身隱私權政策的規範限制。

對於許多 Visa 網站而言，只有在您第一次造訪該網站時，點擊「接受所有 Cookie」明確表示接受這些 Cookie 時，這些網站才會放置行銷、個人化及廣告 Cookie。我們的 Cookie 聲明說明了如何管理您的偏好及如何停用先前接受的 Cookie。

我們的網站讓您能透過社群媒體平台與我們及他人進行互動。我們在這些平台網站的法律條款許可情況下，會從這些平台收集資訊。當您使用這些平台時，我們可能也會向您顯示感興趣的廣告。這些平台讓我們能向您顯示個人化的廣告，而且這些平台能深入瞭解這些對我們廣告作出回應的人。

Question 7

行動應用程式

Accepted Answer

當您下載我們的行動應用程式，您可能會允許我們透過您的行動裝置取得您的精確位置。我們把該資訊用於傳達個人化內容以及用於分析。我們也可能會提供自動（「推播」）通知。只有在您選擇接受通知時，我們才會提供推播通知。您使用我們的行動應用程式，不一定要提供位置資訊或啟用推播通知功能。

為了向您顯示感興趣的廣告，Visa 控制的某些行動應用程式可能允許我們與廣告平台分享資料。您在下載我們的應用程式時，我們仰賴行動網路服務商的設定讓您選擇這種分享類型。但是，在可行情況下，我們也會在應用程式的帳戶設定檔案中提供您選擇。

我們會收集裝置辨識碼與其他裝置相關資訊，包含您裝置的廣告 ID（如有者）。這項資訊係用於識別您的裝置及驗證您的身分。我們也可能使用裝置相關資訊，把您與您可能使用之不同裝置間作連結，以便從事例如防偽冒及提升針對性廣告效果等目的。在許多情況下，您可以重設您裝置的廣告ID。Android 和 iOS 裝置都允許您在「設定」功能表中重設您的裝置辨識碼。

Question 8

您的隱私權

Accepted Answer

根據適用法律，我們尊重您存取、更正和刪除您資訊的權利。如果您有 Visa 線上帳戶，您可以登入您的帳戶以存取、更新及刪除您的資訊。您也可以根據相關法律，透過隱私權入口網站向我們提交請求。

基於安全性理由，以及為防範個人資訊遭到未授權揭露，持卡人應聯絡其支付卡發卡機構，以存取其相關資訊。這有助於確保根據發卡機構的驗證程序，僅向獲授權人士提供資訊的存取權。此外如果您對發卡機構、商家或回饋網處理您個人資訊的方式有疑問，請查閱該公司提供的隱私權通知並直接與他們聯絡，以獲得任何隱私權需求的協助。當 Visa 為我們客戶擔任服務提供者（也稱為資料處理機構）時，我們只會基於提供服務及其他適當目的 (例如記帳及合規），按客戶指示處理您的資訊。我們信賴我們的客戶會提供您適當的隱私權聲明，並管理您的隱私權。

補充隱私權聲明： 某些州及國家的居民擁有額外的隱私權。這些權利的相關資訊載於本全球隱私權聲明底部的補充隱私權聲明中。

Question 9

國際傳輸

Accepted Answer

Visa 總部位於美國，並在世界各地都有關係企業及服務提供者。Visa 可能會將您的個人資訊在不同國家間傳輸，包括某些可能沒有類似您所在國家或地區的隱私權或資料保護法律之國家。我們可能會將您的個人資訊傳輸至我們位於美國的主要資料中心，以及我們的其他資料中心，例如我們在歐洲的資料中心，或在合適的情況下，移轉至您所在國家的當地資料中心。然而無論資訊儲存於何處，我們都會依照相關隱私權聲明所述的方式保護您的資訊，並根據任何適用於個人資訊跨境傳輸的法律要求進行傳輸。

Question 10

資訊安全與資料保留

Accepted Answer

我們利用實體、技術、組織和行政防護措施，以協助保護您的個人資訊，使其不受未經授權的存取或內容遺失。例如，我們使用加密和其他工具來保護敏感資訊。我們視上述所列目的需求及按法律許可範圍，保留您的個人資訊。

Question 11

第三方隱私權政策

Accepted Answer

本隱私權聲明說明了 Visa Inc. 及其關係企業處理您個人資訊的方式。請您亦查閱您的 Visa 卡發卡機構及其他適用客戶所提供的隱私權聲明，以瞭解各個公司如何處理您的資訊。此外，若您參加優惠或促銷活動，請您在註冊前，先閱讀該商家或回饋網所提供的隱私權聲明。

可能可以透過 Visa 網站存取的社群媒體平台及其他網站，也訂有其自身的隱私權政策。我們鼓勵您在向他們提供您的資訊前，先閱讀該等網站所提供的隱私權通知。

Question 12

工作應徵者

Accepted Answer

若您應徵 Visa 的工作，我們會基於招募、符合規定及其他人力資源慣例目的，使用並保留您申請資料中的個人資訊。這包括在允許的情況下處理資訊，以監控我們的員工招募途徑。

Question 13

兒童的資料

Accepted Answer

Visa 的平台並非供兒童使用，且 Visa 僅在法律許可情況下，收集兒童的資訊。舉例來說，對於年滿 16 歲的兒童，經法律允許與我們互動者，或者，我們在家長或照顧者適當的同意下（例如兒童與其成年照顧者一起參加 Visa 贊助活動），我們可能會收集其資料。若您認為 Visa 涉及不當處理兒童資訊，請聯絡我們。

Question 14

本隱私權聲明的異動

Accepted Answer

我們可能不時更新本隱私權聲明。若有重大異動，我們會在線上發佈通知。若此異動對於我們已收集的個人資訊使用方式有重大影響，我們會通知您。

Question 15

如何聯絡 Visa 隱私權辦公室

Accepted Answer

如果您想根據相關法律行使您的隱私權，請透過隱私權入口網站與我們聯絡。

如需任何其他協助，包括向 Visa 內部相關的資料保護長提出疑問，請使用以下資訊與我們聯絡：

寄電子郵件給我們： privacy@visa.com
請勿在電子郵件內包含敏感資訊，例如您的帳號。
寫信給我們：
Visa 全球隱私權辦公室
900 Metro Center Blvd.
Foster City, CA, 94404 USA

Question 16

補充隱私權聲明

Accepted Answer

我們的「Cookie 聲明」說明了關於 Cookie、標籤和我們收集的類似線上資料方式。

Visa 全球隱私權聲明