卡片是否遺失或遭竊？

無需擔心，我們隨時為您提供協助。請聯絡我們的客戶服務專業人員團隊，他們將確保您能夠繼續安全地支付您所需的費用，無論世界上任何地方都接受Visa卡。

致電我們

若未列出您所在的國家/地區，或如果撥打任何免付費電話時遇到困難，請致電+1-303-967-1096。（轉接電話號碼，由當地接線生轉接）

*某些國家的來電者撥打這些號碼時（包括手機或者飯店電話的對方付費號碼）可能會被收取費用。Visa 將不承擔由此產生的任何費用。美國的聽力障礙人士，請致電 1-800-TDD-1213 (加拿大的聽力障礙人士，請致電： 1-305-278-4285 和其他國家的聽力障礙人士，請致電：1-512-865-2002。)

補發新卡只需要 3 個簡單步驟

1. 隨時聯絡我們

我們可以透過聊天或電話為您提供協助。點按聊天按鈕或尋找電話號碼，只需在上面的欄位選擇您撥打電話的國家/地區即可。

2. 停用您的卡

Visa代表將停用您遺失或被竊的信用卡或金融卡，然後immediately通知您的銀行。活動若您的卡片被盜，這可能有助防止詐欺。

3. 獲取新卡

Visa將與您的銀行合作更換您的金融卡或信用卡，並在 24 至 72 小時內寄給您。 

在緊急情況下

我們可以安排盡快為您提供緊急補發卡或現金。只需致電，我們就會凍結您的卡（如果已知卡號）並且將您和您的金融機構/銀行聯繫起來。然後，在銀行核准後，您還可以在一到三個營業日內獲得緊急補發新卡服務。*或者，我們可以安排在您附近的地點提供現金，通常在您的銀行核准後幾小時內。

*適用某些限制／限額

常見問答

  • 無論您身處世界任何一個角落，我們的客服人員都能以您所熟悉的語言，全天候24小時為您提供協助，全年無休。
  • 他們會為您掛失卡片、安排補發緊急替代卡及提供緊急預借現金服務，解決一切有關Visa卡和旅遊的疑問，讓您高枕無憂。
  • 在台灣，請撥打免費電話支援熱線0080-1-444-123尋求協助或可透過當地電話接線生代為轉撥由Visa付費之緊急服務中心電話(Collect Call)1-303-967-1090。
  • 聽障人士，請撥打1-800-TDD-1213（美國或加拿大境內），或致電1-305-278-4285或1-512-865-2002（所有其他國家／地區）。

*請留意：自手機或旅館撥打免付費電話（包含轉接電話），可能會有費用產生。Visa不為任何因此而產生的費用負責。打給+1 303 967 1090的轉接電話需由當地的接線生轉接。